公司成功舉辦“2011年消費者代表座談會”

      進一步加強與消費者之間的溝通與聯系，了解消費者的需求，為廣大消費者提供更加全面、優質、細致、便捷的服務，進一步宣傳公司依法經營，精彩促銷，實惠讓利的誠信形象，讓更多的消費者了解鼓商，征集廣大消費者對鼓商經營和發展的意見，3月12日上午，公司在商務樓五樓多功能廳舉辦了“2011年度消費者代表座談會”。公司領導班子全體成員、相關部室主要負責人和消費者代表、VIP貴賓客戶代表、以及歷年在公司促銷活動中的中獎顧客代表、新聞媒體的朋友共50余人參加了座談會。座談會由公司黨委副書記、副董事長田天東同志主持。
      會上，公司黨委書記、董事長、總經理閆培軍向消費者代表致歡迎辭。閆董事長向大家介紹了公司十年來鳳凰涅磐、二次創業的艱難歷程，介紹了公司近年所獲得的各項國家級、省市級榮譽，對廣大消費者多年來給予鼓商的關心、支持和厚愛表達了真摯的謝意。他說：鼓商在“3?15”國際消費者權益日來臨之際召開此次座談會意義深遠，我們希望通過此次座談會進一步加強企業和消費者之間的溝通和交流，進一步增進企業和消費者之間的友情，希望大家對公司在經營、管理和服務工作中存在的不足多提寶貴意見和建議，以便更好地予以完善和提高，力爭在今后工作中更加細致周到地做好各項服務，進一步加快鼓商發展前進的步伐。閆董事長情真意切、熱情洋溢的講話贏得了消費者代表們熱烈的掌聲。
      VIP服務部業務主管范子瑤向代表們介紹了近年來有獎促銷中部分消費者中大獎的情況，隨后，與會人員展開了熱烈的討論。大家一致認為鼓樓商場的促銷活動真誠讓利消費者，有獎促銷真實可信，同時對公司的經營、管理和服務等方面的工作提出了一些寶貴的意見和建議。如：品牌結構還有待進一步優化、停車難問題須盡快解決、部分營銷人員的個人素質和服務質量還有待進一步提升……每位代表的發言都贏得與會人員的熱烈掌聲。一句句發自肺腑的懇切之言充分體現了廣大消費者對鼓商的關愛和厚望，公司領導和各相關部門負責人一邊認真記錄，一邊頻頻點頭。最后，公司黨委委員、副總經理包斌代表公司向與會代表發表了“誠信感言”。
      此次座談會的成功舉辦，為公司進一步樹立誠信形象，積極履行社會責任，努力營造和諧消費環境，實現管理上臺階起到了積極推動作用。
      座談會結束后，上午11時，公司在鼓樓文化廣場舉行了“最佳誠信柜組”的授牌儀式。公司領導為十個模范執行公司各項管理制度，誠信經營，信譽優良的柜組頒發了獎牌，包總帶領各賣場經理及十個最佳誠信柜組的供貨商現場發布了誠信宣言，并在誠信承諾暨維權承諾簽名板上鄭重簽上了自己的名字，向廣大消費者表達了堅持誠信經營的決心。