尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
　　
　　大家好！服務(wù)對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)平凡的話題。在各行各業(yè)都在提倡以人為本的今天，特別是作為一名窗口行業(yè)服務(wù)者，更加深刻的體會(huì)到服務(wù)的重要性、必要性！如何將我們的言行舉止融入到每一個(gè)服務(wù)對(duì)象心中，讓服務(wù)對(duì)象高興而來(lái)，滿意而歸，這將是我們工作的中心和重點(diǎn)！
　　
　　
　　1993年12月，我懷著對(duì)鼓商的向往，走進(jìn)了鼓商，成為了一名名副其實(shí)的營(yíng)業(yè)員！當(dāng)我站在那夢(mèng)寐以求的三尺柜臺(tái)內(nèi)時(shí)，一種自豪感油然而生。可是隨著對(duì)工作的深入了解和親身感受，漸漸的感覺(jué)到這份工作并不是自己想象的那么輕松、那么簡(jiǎn)單。面對(duì)故意刁難，出言不遜的顧客時(shí)，心中難免感到委屈，懊惱。可當(dāng)你送走面帶笑容、滿意而歸的顧客時(shí)，那種幸福感、成就感卻無(wú)法用言語(yǔ)表達(dá)！八小時(shí)的工作不僅僅是上貨、理貨、售貨那么單純而簡(jiǎn)單。顧客來(lái)這里也并不僅僅是購(gòu)買自己需要的商品，他們更多的是需要我們真誠(chéng)、熱情的服務(wù)！通過(guò)這么多年的實(shí)踐工作，深深的感受到服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的未來(lái)和發(fā)展。
　　
　　假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我希望能夠看到親切的笑臉，聽(tīng)到熱情的話語(yǔ)。哪怕是數(shù)九寒天，也能覺(jué)得春風(fēng)拂面、其樂(lè)融融！讓我覺(jué)得自己的權(quán)利得到很好的保障。
　　
　　假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我希望在這里能夠真正的享受到質(zhì)量放心、價(jià)格稱心、環(huán)境舒心、服務(wù)暖心、購(gòu)物開(kāi)心！
　　
　　假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我需要的是你的行為，而非你說(shuō)的話幫助我購(gòu)買，而不是向我推銷，給我一個(gè)理由，告訴我為什么你的產(chǎn)品或服務(wù)再適合我不過(guò)了。給我最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確認(rèn)我付出的價(jià)錢(qián)是合理的、劃算的！建議我最好的支付方式，如果我現(xiàn)在付不起，但卻很想擁有你們的產(chǎn)品，向我提供一些支付方式的選擇。
　　
　　假如我是一名服務(wù)對(duì)象，在這里讓我感受到如同回家般的溫暖！
　　
　　假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我想對(duì)服務(wù)行業(yè)的工作者們說(shuō)：你的服務(wù)于大家，為大家提供了生活中不可少的物質(zhì)財(cái)富，給我們的生活帶來(lái)了許多的方便，希望你不斷提升自己的實(shí)力、服務(wù)于顧客。
　　
　　通過(guò)“假如我是一名服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)，使我明白了無(wú)論在哪個(gè)崗位上工作，都要在心里永遠(yuǎn)給服務(wù)對(duì)象留一個(gè)位置，只有心中有服務(wù)對(duì)象，腳踏實(shí)地的去做，真誠(chéng)的對(duì)待每一個(gè)需要你服務(wù)的人，那樣我們才能得到別人的認(rèn)同，讓我們面帶微笑，用扎實(shí)的工作態(tài)度去服務(wù)所有的顧客，讓公司的明天更加輝煌，更加美好！