12月22日上午，公司在四樓會議室召開2004年度消費者代表座談會。18名來自各行各業的消費者代表、新聞媒體、公司在家領導、各商場部室負責人參加了座談會。會議由公司監事會主席、分管領導楊全喜主持。
    會上，公司董事長、黨委書記閆培軍發表了熱情洋溢的講話。首先他對消費者代表們的光臨表示歡迎和衷心感謝，并就鼓樓商場目前所做的工作以及國企改革情況進行了匯報，希望代表們多提寶貴建議和意見。代表們在會上各抒己見，暢所欲言，他們對公司近年來的布局調整、品牌優化、促銷活動、規范管理、整頓經營秩序和勞動紀律等工作給予了充分肯定，同時也實事求是地對部分商場品牌結構、廣場墻體廣告、停車場管理、建立顧客售后跟蹤服務檔案、擴大節日消費群體以及調整經營理念等方面提出了很多好的建議。
    公司領導一致認為，消費者提出了非常切實可行、符合實際的好建議，我們要好好總結、收集、整理、改進，將好的想法一一落實。最后領導們為18名消費者代表頒發了社會監督員聘書，希望他們今后對鼓樓的經營、服務、環境進行監督和制約，多聯系多溝通，多提一些更好的意見，使鼓樓真正成為襄樊的一流商場。
(信息來源：鼓商集團現場管理部)