1月11日上午，公司在大會議室召開服務質量調度會。分管領導楊全喜、各商場負責人以及現場管理員、現場管理部有關人員參加了此次會議。會議針對前段時期營業現場存在的突出問題進行了評析和討論，指出了下一步的舉措和打算。會上還通報了12月份營業現場檢查情況，并嚴格按照有關規章制度對違紀率最低的文體商場，違紀率最高的小家電商場經理、副經理、現場管理員分別獎勵和處罰80、50、20元。楊總在會上要求，各商場要高度重視現場管理工作，要把現場管理工作滲透到經營工作中去，同抓齊管，部門與商場之間相互理解，相互溝通，相互支持，使管理工作再上一個新臺階。
（信息來源：鼓商集團現場管理部）