在剛剛結(jié)束的市委十二屆十一次全體（擴(kuò)大）會議上，省委常委、市委書記王君正強調(diào)，要抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”重大機(jī)遇，深入實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，大力培育以新產(chǎn)業(yè)、新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式為重點的“四新”經(jīng)濟(jì)

      當(dāng)前，新一輪互聯(lián)網(wǎng)革命向各個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域滲透并加速融合。襄陽一些企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維，根據(jù)產(chǎn)業(yè)特征及面臨的瓶頸，有針對性地選擇產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的創(chuàng)新路徑和突破口，與互聯(lián)網(wǎng)擦出充滿希望的火花

      鼓樓商場

      老牌國企做電商

      7月18日—23日，鼓樓商場股份有限公司聯(lián)合湖北百騰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司舉辦電子商務(wù)培訓(xùn)班。20多名鼓商員工接受電商課程培訓(xùn)。

      早在今年1月，作為我市老牌國企的鼓樓商場就成立了電商事業(yè)部，試水電商轉(zhuǎn)型。

      市場沖擊促轉(zhuǎn)型

      市商務(wù)局提供的數(shù)據(jù)顯示，襄陽市區(qū)網(wǎng)民就超過100萬。2013年“雙十一”，襄陽人在淘寶上消費8481萬元，在全國排第89位，省內(nèi)排第4。2014年“雙十一”，襄陽人在淘寶上花費1.3億元，首破億元大關(guān)，在地級市中，僅次于宜昌和荊州。與這種增長形成鮮明對比的是，我市傳統(tǒng)百貨業(yè)銷售額增速放緩。“網(wǎng)購已成為主流生活方式。現(xiàn)在的主力消費人群是70后、80后，他們習(xí)慣于盯著電腦、捧著手機(jī)，在網(wǎng)上挑選自己喜歡的東西。”鼓樓商場電商事業(yè)部負(fù)責(zé)人鄭冬稱，網(wǎng)絡(luò)銷售倒逼傳統(tǒng)百貨業(yè)“觸網(wǎng)上線”，爭搶失去的市場份額。

      并非扔掉實體店

      “一般說做電商，人們的第一反應(yīng)是開個網(wǎng)店。”鄭冬說，其實，傳統(tǒng)百貨業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型，并不是扔掉實體店，也不僅僅是開個網(wǎng)店，真正想要的是怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)把實體商場里的商品盤活。

      鼓樓商場今年1月成立電商事業(yè)部，與百騰網(wǎng)絡(luò)科技公司合作，搭建電商平臺。同時，開通微信平臺，并對官方網(wǎng)站進(jìn)行改版，逐步增加網(wǎng)絡(luò)交易的比重。

      據(jù)介紹，初期的鼓樓商場電商平臺涵蓋百貨、特品購、餐飲、休閑娛樂四個方面。百貨方面，定期精選有別于賣場的商品，在線上開展限時搶購；特品購?fù)瞥鼍哂邢尻柕赜蛱厣漠a(chǎn)品，進(jìn)行線上線下互動；餐飲、休閑娛樂則開展團(tuán)購活動，吸引更多客戶到實體店消費。顧客可以在線上購買、線下提貨，也可以在賣場試、線上買。“依靠線下體驗，融合網(wǎng)上支付、分享，讓客戶形成消費習(xí)慣，從而為實體店帶來更多的客流量。”鄭冬說，“目前，鼓商的VIP客戶超過6萬，官網(wǎng)、微信平臺的粉絲有兩三萬，這都是需要我們努力維護(hù)和開發(fā)的資源。”

      傳統(tǒng)百貨在線化

      與電商平臺搭建同時開展的，還有實體店的改造——調(diào)整家電賣場和鞋、包樓層，引進(jìn)餐飲店及數(shù)字影院等。“餐飲、電影院、健身會館、KTV及觀影等體驗式服務(wù)，是電商無法提供的，但是可以通過線上的團(tuán)購，為線下的體驗式服務(wù)集聚人氣。而通過線上消費習(xí)慣的數(shù)據(jù)分析，又可以精準(zhǔn)了解客戶需求，從而及時調(diào)整線下的經(jīng)營策略。”在鄭冬看來，百貨業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，本質(zhì)是傳統(tǒng)百貨業(yè)經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)改造后的在線化、數(shù)據(jù)化。通過這種深度融合，實現(xiàn)線上線下優(yōu)勢共享、差異互補。“我們的電商平臺定位于本地，依托鼓樓商場的區(qū)位、品牌、多業(yè)態(tài)優(yōu)勢，涵蓋整個鼓樓商圈。”鄭冬說，就當(dāng)下而言，雖然轉(zhuǎn)型電商對銷售額的提升一時難以體現(xiàn)，但這個平臺上機(jī)會多多，誰先進(jìn)入誰就會獲得更多機(jī)會。

      億龍源食品

      大膽觸網(wǎng)嘗甜頭

      湖北億龍源食品有限公司位于襄州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，是一家生產(chǎn)砂糖、冰糖、紅糖等功能保健糖的企業(yè)，年產(chǎn)5萬噸食用糖深加工產(chǎn)品，年銷售額過4億元，是目前華中地區(qū)規(guī)模最大的食糖深加工企業(yè)。今年，企業(yè)遭遇了傳統(tǒng)渠道業(yè)務(wù)大幅下滑的問題。

      怎么辦？億龍源食品積極轉(zhuǎn)型，在電子商務(wù)領(lǐng)域闖出了一片天。

      大膽“觸網(wǎng)”

      “傳統(tǒng)企業(yè)不‘觸網(wǎng)’，就等于死亡。”在接受記者采訪時，億龍源總經(jīng)理周柱龍用這句話作為開場白。

      7月25日，在億龍源萬余平方米的倉庫內(nèi)，記者看到，工作人員正在對商品進(jìn)行打包，準(zhǔn)備通過快遞發(fā)往全國各地。這些商品的訂單都是億龍源在淘寶網(wǎng)、淘味網(wǎng)等網(wǎng)站獲取的。目前，在天貓旗艦店，億龍源糖類產(chǎn)品銷量一直保持在全國前3名。“億龍源的食用糖從今年初到現(xiàn)在，超市、實體店的銷售量下滑了30%。不止我們一家，食用糖行業(yè)傳統(tǒng)渠道業(yè)務(wù)都在大幅下滑。”周柱龍說。

      但網(wǎng)絡(luò)銷售端卻出現(xiàn)奇跡。尤其是去年“雙十一”，億龍源網(wǎng)上一天銷售額就突破200萬元，這給了周柱龍巨大驚喜和信心。

      大膽“觸網(wǎng)”讓億龍源嘗到了甜頭。周柱龍在廠區(qū)建起一幢電商大樓，成立獨立的電商公司，打造了一支以90后為主的電商運作團(tuán)隊。

      改變來自倒逼

      周柱龍說，電子商務(wù)的本質(zhì)，簡單來說就是把賣方市場轉(zhuǎn)變成買方市場。以前的傳統(tǒng)方式是企業(yè)生產(chǎn)什么消費者用什么，而現(xiàn)在，消費者需要什么企業(yè)才去生產(chǎn)什么。“消費者今天下訂單，我們馬上組織生產(chǎn)，晚上發(fā)出去，明天早晨就可以到消費者手中。消費者收到商品后，又第一時間把品嘗感覺反饋回來，迫使我們改進(jìn)產(chǎn)品：消費者普遍反饋口感不好的，立馬淘汰掉；反映包裝分量過大的，我們推出小包裝；反映品種不豐富的，我們推出多種口味……總而言之，快速響應(yīng)，第一時間改進(jìn)。”周柱龍說，網(wǎng)友的喜好反饋到生產(chǎn)端，倒逼億龍源做出改變，進(jìn)而形成生產(chǎn)、營銷、消費的良性互動。

      追求“情感價值”

      周柱龍說，隨著生活質(zhì)量的提高，產(chǎn)品必須追加新的價值，才能滿足人們對于精神生活的更高需求。這個新的價值，就是“情感價值”。

      比如婚慶用糖。在網(wǎng)絡(luò)銷售上，億龍源提供個性化的定制服務(wù)，可以把新婚夫妻的照片印在包裝上，將包裝的設(shè)計交給新人自己。用這種充分尊重客戶個人意愿和奇思妙想的服務(wù)，讓顧客找到“感覺”，進(jìn)行“情感消費”。商家也用商品的“情感價值”，增加了產(chǎn)品的附加值。“以前在傳統(tǒng)渠道，我們只有8種產(chǎn)品。經(jīng)過電子商務(wù)的‘洗禮’，目前我們推出了上百種產(chǎn)品來迎合消費者的需要，并且隨時可以根據(jù)客戶需求量身打造。”周柱龍說。

      潛家灣生態(tài)園

      想吃什么網(wǎng)上訂

      胡祖元，80后，這個在汽車服務(wù)行業(yè)摸爬滾打了10年的漢子，如今卻在宜城市租下一片山坡地，建設(shè)農(nóng)業(yè)生態(tài)園。

      胡祖元出生在農(nóng)村，十幾歲便輟學(xué)南下打工。他從一名汽車修理工干起，如今在汽車服務(wù)行業(yè)小有名氣，不僅經(jīng)營多家汽車服務(wù)店面，而且是襄陽市汽車流通行業(yè)協(xié)會副會長。

干得好好的，他為啥要涉足農(nóng)業(yè)？原來，人們的生活水平提高了，開始注重養(yǎng)生和保健。胡祖元從中嗅出了商機(jī)，經(jīng)過多次考察論證，他決定開發(fā)農(nóng)業(yè)生態(tài)園項目，借用山區(qū)原生態(tài)的自然環(huán)境搞種植、養(yǎng)殖。

      在朋友的幫助下，胡祖元租下了宜城市東南方向一片山坡，注冊成立了襄陽潛家灣生態(tài)園公司。“我的農(nóng)產(chǎn)品都是純天然的，整個生產(chǎn)過程要錄像，消費者可以查看每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)。”胡祖元說，潛家灣的糧食種植從不用化肥，為了保證質(zhì)量，寧愿犧牲產(chǎn)量。

      從2012年開始，胡祖元逐步完善潛家灣生態(tài)園的綠色產(chǎn)業(yè)鏈：自己種植的糧食是家禽的食物來源，也是釀酒的原料；家禽的糞便是種糧的上好肥料，也是喂魚的有機(jī)肥……“原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品都出來了，就差一個好的銷售渠道。”胡祖元另辟蹊徑，決定采取網(wǎng)上訂購模式。目前，胡祖元建起了網(wǎng)絡(luò)銷售團(tuán)隊，采取會員制吸納消費者，一個消費者一個網(wǎng)絡(luò)賬號，充值后就能購買想要的農(nóng)產(chǎn)品。“有什么需求，都可以提出來，我們盡量滿足。”胡祖元說，為了方便消費者，公司可送貨上門，依然全程錄像，消費者可在網(wǎng)上查看視頻，不滿意就退貨。

      8月中旬，潛家灣生態(tài)園將正式對外銷售原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品。“歡迎大家了解潛家灣、走進(jìn)潛家灣。”胡祖元最后表示。