人物檔案：李霞

鼓樓商場時尚百貨館經理

       曾經有一位經濟學家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當你有十二分的熱忱，這樣你就能從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有忙碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為你的樂趣，只有這樣，你才能真心實意地善待每一位顧客。”李霞自2010年任鼓樓商場鞋帽樓面經理以來，以自己過硬的工作作風和勤勉肯干的精神，帶領部門員工奮發努力、團結協作，創建了一個個作風嚴謹、團結向上、充滿朝氣的班組。

       1997年12月，李霞懷著對鼓樓商場工作的憧憬，成為一名鼓樓商場的營業員。回顧過去，從最初的懵懂無知，到逐漸融入鼓樓商場這個大家庭，她學會了求真務實，學會了豁達寬容地對待顧客，在日復一日的迎送往來中領略到了服務與管理、溝通與協調的魅力，體會到了什么叫“一切為了顧客”的真正內涵。

       雖然對于大多數人來說，一輩子在平凡的崗位上默默度過很難，但李霞進入鼓樓商場18個春秋卻有著別樣的風采。多年來，她一直兢兢業業、全身心地投入到工作中。2011年5月李霞的右腳趾意外骨折，當時正面臨西一樓鞋區的布局調整、柜臺升級和新合同資產發包，為了不耽誤工作，她讓家人接送了3個多月，風雨無阻，堅持上下班，順利完成了重要節點的各項工作。因沒得到休息，每逢陰雨天，她的骨折部位還會隱隱作痛。但李霞沒有任何怨言，她感謝鼓樓商場給了自己彌足珍貴的平臺和施展能力的機會。從1998年正式成為鼓樓商場的一員到2004年這6年期間，憑著出色的工作表現，2004年3月李霞升任針紡商場副經理。多年來她擔任過不同的樓層副經理、經理職位，積累了許多工作經驗，接觸了很多人和事，遇到過許多困難和挫折，也經歷了鼓樓商場最困難的時候，但她從未放棄過。如今，她已成長為一名優秀的樓面經理，以感恩的心態回報鼓商。從普通員工到樓面經理，每到一個崗位，她都以飽滿的熱情和不服輸的韌性來面對。

       2015年初，李霞隨商場領導出差，到武漢與百麗公司洽談百麗鞋業進駐鼓樓商場的事宜。這個過程艱辛而又漫長。早在10年前，鞋區在西一樓時，商場就有意向引進百麗，卻因種種原因始終沒能成功。這次鞋區調至東大樓，李霞帶著十足的信心，抱著不達目的不罷休的心態與公司領導一同前往。但談了三個多月，吃了多次閉門羹都沒能成功，很多同事都勸她放棄，李霞沒有灰心，依然堅持要把這個項目拿下來。經過反復磋商與磨合，功夫不負有心人，最終商場與百麗公司合同條款達成一致。2015年12月18日鼓樓商場34周年場慶之際，百麗及旗下的他她、天美意、森達四個品牌以集合店的形式在鼓樓商場東一樓閃亮開業。做一行專一行，多年的工作歷程，練就了李霞扎實的技能。“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一顆小小的螺絲釘，你是否永遠堅守在你的崗位上？”雷鋒告訴我們，無論在什么樣的崗位，處在什么樣的困境，都要做出最大的貢獻。李霞始終摯愛著她所從事的事業，始終以“竭盡全力，追求完美”的服務理念要求自己，在工作中，她總是嚴格遵守商場的規章制度，刻苦鉆研業務技能和商品知識，從不計較個人得失，關心團結同事，任勞任怨，無私奉獻。她就是鼓樓商場的一塊磚，哪里需要就往哪里搬。她常說的一句話是：不能成為天之驕子，何不傳承愛崗敬業的精神，為鼓樓商場的發展作出貢獻？