為進一步提升企業形象，配合調整裝修到位的東大樓賣場新張開業，從服務上下功夫，打造優質服務品牌，公司安排人力資源部在全社會范圍內廣泛招聘總服務臺工作人員，吸納一批優秀的服務人才擴充員工隊伍。招聘廣告發布后，先后有45人通過各種方式踴躍報名，9月6日、7日兩天，公司領導及各部門組成的評委參加了招聘會。招聘分初賽及復賽兩輪進行，15名優秀選手進行了復賽的角逐，最后7名選手脫穎而出，被公司確定為培訓對象。她們平均年齡21歲，其中大專學歷5人。
    員工培訓部接到培訓通知后，認真歸納整理，出臺了一整套實用可行的培訓計劃，幾位教導員理論聯系實際，利用4天有效的培訓時間，對學員進行了系統的、規范的、嚴格的商業應知應會知識學習及禮儀規范訓練。短暫的時間內，學員們較好地掌握了實用的服務接待技巧及文明禮儀知識。她們學習態度扎實，虛心好問，建立了敬業愛崗、誠實守信、熱情服務的崗位認知和理念。
    9月11日，員工培訓部組織學員向公司領導作匯報訓練，學員們個個精神抖擻，姿態大方，禮儀規范。經測試課程全部合格，受到了公司領導的充分肯定。
    7名學員帶著員工培訓部為她們頒發的培訓合格證，欣喜自豪地走向工作崗位，進入實習階段，去總服務臺這個“小窗口”演繹和描繪著令人期待的服務美景。祝愿她們能不負眾望，圓滿地完成她們所擔負的“角色”……
                            
                                                               （信息來源：員工培訓部）