2001年，鼓商集團公司全體干部職工在上級黨委的正確領導下，面對資金短缺、包袱沉重、市場低迷、購買力分流等重重壓力，不畏艱難，不等不靠，主動出擊，迎難而上，克難攻堅，腳踏實地地干了“十件大事”，基本實現扭虧為盈的好成績，以新的形象重新展示在全市人民面前。
      一、從調整結構入手，甩掉包袱，輕裝上陣，開創企業發展新局面
      面對日漸疲軟的市場、迅速分散下降的市場購買力、越來越緊張的流動資金、較嚴重的庫存積壓等嚴峻現實，公司領導沒有被困難嚇倒，而是以積極的態度正視存在的問題，認真分析問題存在的根源，從長計議，從市場變化、內部管理入手，找準病根，做出了“以市場為導向，以管理為手段，甩掉包袱，輕裝上陣，進行三大調整”的戰略決策。
       1、調整經營結構，實施品牌戰略。我們改變了過去“眉毛胡須一起抓，進貨不管千萬家”的做法，實施了按市場需要、按信譽程度、按名廠名牌等標準去選擇商品和承包人的經營戰略。一年來，我們理順了過去雜亂無章的進貨渠道，對各經營商場的品牌商品進行統計審核和調整，淘汰了一批銷路不暢的品牌39個，新引進市場暢銷品牌57個，使公司的知名品牌達577個。在實施品牌的同時，下大力氣抓好招商引資工作。公司領導不辭勞苦東奔西走，用鍥而不舍的精神，通過多種渠道上引下聯，經過數輪接觸談判，終于成功引進了國際品牌“麥當勞”，2001年6月28日開業的“麥當勞鼓樓分店”，給公司帶來了更高的聲譽和無限的商機。下一步公司還準備把另一個國際品牌快餐“肯德基”順利引進鼓樓商場。
       2001年6月，以羅輝市長為團長的友好訪問團赴俄羅斯進行了為期10天的友好訪問和經貿交流，我公司作為全市大型商貿企業代表參加了訪問。10月份，俄羅斯就有關合作問題進行了回訪，雙方就有關合作項目簽署了意向書。此舉，為我公司在加入世貿以后的接軌問題奠定了基礎，同時也讓更多的外國朋友了解襄樊、認識襄樊，為加大襄樊商貿投入埋下了伏筆，得到了市委、市政府的肯定和表彰。
       2、調整布局結構，構建大城市、大商貿經營格局。為適應瞬息萬變的市場形勢，改變傳統的舊的經營模式，結合公司實際，對內部經營布局進行了重大調整，重新調整了家電平價廣場和地下購物廣場的經營布局；對東大樓三樓的針紡商場進行了裝修、美化，使整個大廳寬敞明亮，高雅舒適；新引進電腦收款系統、電子防盜系統、計算機管理系統等先進的管理設備，提升了鼓樓的品位和檔次，受到了上級部門和廣大消費者的一致好評。
       3、調整庫存結構，做好清欠清收工作。由于歷史原因，公司貸款多、包袱重、問題商品多、賒銷欠款嚴重，造成國有資產大量流失，企業負債率高，流動資金極度匱乏，難以維持正常的經營運行。為籌措資金，解決遺留問題，盤活閑置資產，領導班子決定一手抓調整庫存結構，一手抓清收清欠工作。設立了清收清欠辦公室，采取一級抓一級，層層負責制，逐筆逐項落實到經辦人、責任人，通過限期清欠、離崗清欠、下崗清欠的方式，為公司挽回巨額經濟損失。
這三大調整，既是我們得力消化包袱的過程，也是公司有的放矢、強化管理的過程。通過調整，企業不斷適應了市場變化，逐步開創了企業走出低谷的新局面。
       二、從企業實際出發，真抓實干，從化解企業風險入手，進一步提高企業管理水平
       企業的經營過程，從物的方面看，實際上是組織好商品、資金合理運行、合理統籌費用開支的過程。在長期的經營實踐中，我們摸索到商品、資金、費用這三個方面是提高企業經濟效益，提高企業在市場上的競爭能力的重要環節。因此，一年來，我們在抓全面管理的同時，結合公司實際，針對性地狠抓了商品、資金和費用三大管理，收到了良好的管理效果。
       1、嚴把商品質量關，實施多環節防范。質量是企業的生命。特別是在公司由自營轉化為資產經營以后，商品質量顯得尤為重要。因此，公司領導牢固樹立質量優先意識，堅持把質量放在第一位，把名優品牌放在第一位，加大商品質量檢查力度，杜絕“三無”商品上柜。各經營商場設有專職商品質量督查員，對各個柜組的商品抽查，確保商品質量合格率達到100%，使公司商品質量信譽問題得到好轉。
       2、資金實行統一管理，做好全方位調控。進一步規范財務管理，財務實行統籌統支；建立出納臺制度，實行集中管理；在合同管理和資產占用費清收上實行重拳出擊，有效地扼制了效益的流失；不斷擴充自有資金，逐步實現自我積累，提高資金使用效率。
       3、費用實行計劃管理，嚴格執行財務審批程序和權限。嚴格執行財務審批“一支筆”制度和費用計劃報告制度，企業內部的一切開支，無論金額大小，必須先造計劃，做到先計劃后開支，有計劃不超支；明確審批權限，實行分級管理，防止亂開口子，制約非計劃開支行為；同時實行定額控制，歸口管理，從一個電話、一滴水、一張紙、一個信封做起，并實行內部食堂就餐制，盡可能地減少開支。
       4、在抓好各項管理的同時，公司領導通過艱苦卓絕的努力，化解了曾給企業帶來致命威脅的“三大風險”：其一是新班子上任僅一年多的時間，就兌付職工集資款高達900多萬元，使公司集資款從新班子接手時的1101.33萬元下降到現在的200多萬元，穩定了職工隊伍的情緒，化解了集資風險；其二是與工商銀行初步達成協議，將西大樓資產全部充抵銀行債務，實行抵貸返租，使公司負債大大降低，化解了債務風險；其三是由商品經營轉為資產經營的過程中，進行營業現場的整頓，強化商品質量、服務質量、環境質量的管理，避免了社會和消費者及生產廠家的信任危機，化解了信用風險。
       5、經過多次努力，困擾公司多年的“襄陽大廈”債務官司勝訴，解決了久拖未決的后顧之憂。
      通過以上規范管理和化解企業風險及后顧之憂，使企業渡過了極其艱難困苦的時期，擺脫了窘迫的困境，逐漸步入良性發展軌道。
      三、外塑形象，內強素質，圍繞經濟抓黨建，切實提高企業綜合競爭實力
      公司在不斷開拓創新、加強經營管理上下功夫外，還注重塑造企業形象，提高整體素質，圍繞經濟抓黨建，不斷增強企業凝聚力和向心力。
       1、配合襄樊名城建設，自籌資金建設鼓樓文化廣場。2001年7月，為了配合市委、市政府舉辦的“一節一會”，美化城市市容市貌，提高襄樊文化名城的品位，公司克服重重困難，在時間短、任務重、政府沒撥一分錢的情況下，投資100余萬元，修建了鼓樓文化廣場，改造了相關的門面設施，使公司大門口亮麗一新。變得壯觀輝煌，流光溢彩，為全市人民提供了一個集文化、休閑、娛樂于一體的好場所。此舉不僅提升了鼓樓的形象和品位，而且改善了鼓樓的購物和投資環境，給經營帶來了無限商機，為“節會”增添光彩，受到了市政府的特別嘉獎。同時還在公司東、西兩座大樓門口設立了燈箱廣告牌，安裝了輪廓燈、地燈，亮化美化了營業大樓。
      為消除困撓公司多年的消防隱患，公司在資金十分緊張的情況下，投入100多萬元完善了消防系統，修建了消防水池，改造了高壓水泵和報警噴淋裝置；打通了地下超市人行通道，為消費者提供了更加安全方便的購物環境，受到省經貿委和省、市消防支隊的好評。
       2、開展“創三優”活動，提高整體優質服務水平。為進一步樹立良好的企業形象，為社會各界營造一個素質高、環境好、優質服務水平過硬的大型商場形象，提高廣大職工的積極性、主動性、創造性，由全質辦負責，在全公司范圍內開展爭創優秀經營者、優秀營業員和優秀促銷員的“創三優”熱潮，采取外評和內評相結合的方法，外評在服務臺發放選票并設投票箱，廣泛收集顧客意見，接受社會監督。內評一是以各經營商場為單位和依托，采取群眾評議、部門推薦的辦法，充分體現公開公正真實的原則；二是通過全質辦營業現場記錄和明查暗訪進行評比。同時舉辦了培訓班，對全場促銷員進行分期分批進行上崗培訓，學習理論知識、職業道德，學習柜臺服務技能，提高了職工和促銷員的整體綜合素質，受到了社會各界的好評。今后公司還將把“創三優”活動深入持久地開展下去。
       2001年是鼓樓商場建場二十周年，為塑造企業形象，公司舉辦了聲勢浩大的各類慶祝活動，制作了紀念品，召開一系列座談會、聯誼會和歌舞晚會，并克服重重困難，統一制作了營業現場工作服，使公司員工以整齊、優美的形象展現在廣大消費者面前。場慶系列活動的開展，使得社會各界重新認識了鼓樓，從而進一步提升了鼓樓的形象和品位，同時也進一步凝聚了公司1300名員工的心。
       3、加強思想政治工作，提高干部綜合素質。為進一步提高干部的綜合素質，公司深入開展了以“三講”為主要內容的學習教育活動，對公司領導班子和中層干部進行民主評議和考核，根據江總書記“三個代表”要求來檢查、剖析班子的思想和工作作風，認真總結，對照成績找差距。在群眾評議的基礎上開好民主生活會，針對所提意見中的領導班子整體活力不夠、思想作風不過硬、精神面貌不振、缺乏開拓精神等主要問題召開民主生活會，相互開展批評，認真反思，深刻剖析。既有對自身工作的肯定，也有對不足之處的剖析，真正做到知無不言，言無不盡，有則改之，無則加勉。批評有根有據，一針見血，表揚實實在在，依據客觀公正，體現了新班子團結奮發向上的新氣象。隨后針對群眾對班子所提意見提出整改方案，切合鼓樓商場實際，提出了班子今后的工作方向和要求。
       此外，在加強黨風廉政建設的基礎上，不斷加強領導干部的理論學習，學習黨的方針、政策，提高理論水平，跟上時代步伐，學習科技知識、專業知識、現代營銷知識和管理知識，使鼓樓的整體管理水平再上一個新臺階，為抓好今后的經營管理工作奠定了一個堅實的基礎。
       4、培養主人翁責任感，增強企業凝聚力。公司在抓好經營管理的同時，十分注重培養職工的團隊精神，豐富職工的業余文化生活。在公司黨委的領導下，由公司團委牽頭舉辦了“迎一節一會暨慶祝鼓樓文化廣場開業慶典”文藝晚會，由公司工會牽頭舉辦了“慶祝鼓樓商場建場二十周年”大型文藝晚會，地下購物廣場、針紡、服裝、鞋帽等商場先后也舉辦了音樂晚會、服裝模特展示會及歌舞晚會等多種文藝活動。系列活動開展不僅展示了鼓樓人的風采，吸引了眾多市民駐足觀看，為企業營造了濃厚的文化氛圍，同時也增強了職工的主人翁責任感。
      在總結成績的同時，我們也不可避免地存在一些不足和問題。如對規章制度的落實不夠及時和徹底；對干部的約束、監督機制有待進一步完善；清收清欠工作還不夠徹底；分配制度改革沒有跟上；后勤改革還需進一步加強等等。
      2001年是鼓樓人團結奮進、頑強拼搏的一年，是公司領導班子帶領廣大干部職工扎實工作、初步走出困境的一年，是通過我們全體干部職工堅持不懈的努力，使企業逐步打開局面、開創新紀元的一年，同時也是我們鼓樓重現新的曙光和希望之年。
      我們堅信，有我們團結務實、真抓實干的領導班子，有我們高素質、不怕苦、敢拼搏的干部職工隊伍，有我們良好的信譽優勢和區位優勢，再現鼓樓輝煌已不再是一個遙遠的夢想。
     

襄樊鼓樓商場（集團）股份有限公司
二００二年三月六日