題記：永葆創(chuàng)業(yè)精神，這是任何想持續(xù)發(fā)展的企業(yè)必須要堅守的精神準則，也是任何一個企業(yè)在任何階段、無論企業(yè)家和員工都迫切需要的精神訴求。有了創(chuàng)業(yè)精神才能更加敬業(yè)勤奮、克制節(jié)儉、勇敢開拓，才能不怠惰安逸、奢侈縱欲、固步自封。
    ——紀念鼓商集團25周年華誕暨“鼓商精神”探秘
    25年崢嶸歲月，25年風雨同舟；
    25年春華秋實，25年拼搏奮進；
    從25年前的百貨商場，到如今擁有兩座營業(yè)大樓、經(jīng)營面積達3.5萬平方米的國家大型二檔商貿(mào)企業(yè)和聚集眾多品牌企業(yè)的黃金商圈；從25年前的單一商場，到如今擁有銷售額近3億元的股份有限公司；從瀕臨倒閉負債累累人心渙散，到浴火重生眾志成城和諧運行；從墨守成規(guī)的傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，到破繭而出創(chuàng)新求變……
    翻開鼓商史冊，種種榮譽更讓人感嘆：“全國誠信維權單位”、“全國企業(yè)整頓先進單位”、“全國商業(yè)系統(tǒng)先進企業(yè)”、“全國五一勞動獎狀”、“全國文明經(jīng)營先進單位”、“全國執(zhí)行物價計量政策法規(guī)最佳單位”、“全國商業(yè)信譽企業(yè)”、“湖北省消費者滿意單位”、“湖北省商品質量信得過單位”……
    鼓商——這個寫滿了激動人心的奮斗史、發(fā)展史和壯大史的襄樊“老字號”國有企業(yè)，在25年殘酷而激烈的市場競爭中，經(jīng)歷了從小到大，由弱到強的拼搏發(fā)展之路，創(chuàng)造了一個又一個讓人驚嘆不已的奇跡。
    任何一項成功的事業(yè)背后必然存在著成功的精神力量。鼓商之所以能夠從無到有、多次引領襄樊國有商業(yè)企業(yè)變革先河，撇開其他原因不說，就精神信仰層面而言，創(chuàng)業(yè)精神無疑是其得以繁榮和發(fā)展的最根本精神動力。
    “‘永葆創(chuàng)業(yè)精神’是每個身處嚴冬企業(yè)的精神訴求。這種創(chuàng)業(yè)精神不是乏味的口號，而是來自內(nèi)心深處的、內(nèi)在的、不可抑制甚至是發(fā)自生命的一種原動力。這正是鼓商25年發(fā)展的核心和精髓。”12月6日，在鼓商華誕即將到來之前，鼓商集團董事長、黨委書記閆培軍語重心長地對記者說。
                        吃苦耐勞迎難而上的敬業(yè)精神
    鼓商從無到有，從弱小到強大，從低谷到奮起，始終有一條主線貫穿其中，那便是鼓商人自創(chuàng)辦初期便形成的優(yōu)良傳統(tǒng)——吃苦耐勞克難攻堅的敬業(yè)精神。 
    這種精神體現(xiàn)在鼓樓商場創(chuàng)業(yè)之初。20世紀80年代初期，環(huán)望兩城商業(yè)企業(yè)，無論經(jīng)營品種、經(jīng)營面積、經(jīng)營規(guī)模，均無出其右者。作為鼓樓的一名員工，更是充滿自豪與激情。創(chuàng)業(yè)初期的鼓商人可謂團結一心，充分發(fā)揮了國企人吃苦耐勞、克難攻堅的敬業(yè)精神。人們至今仍能回憶起當初職工們?yōu)榱饲趦€節(jié)約，用雙手將貨品一樣樣搬進賣場，有的甚至在搬運中摔傷扭傷，也毫無怨言、不計報酬；每逢佳節(jié)，正是人們歡樂休閑、合家團圓的時候，鼓商的員工們還堅守在工作崗位，哪怕雪飄雨落，他們依舊用自己真誠的笑容迎接八方來賓。
    這種精神更體現(xiàn)在鼓商瀕臨困境之時。談起這段令鼓商人刻骨銘心的痛苦經(jīng)歷，不得不提起鼓商的現(xiàn)任領導班子。熟悉鼓商的人都說，鼓商能有今天，得益于擁有一個作風扎實過硬的領導班子。的確，以董事長閆培軍為代表的鼓商領導層，自2000年上任以來，臥薪嘗膽，嘔心瀝血，用日漸蒼老憔悴的面容，用頭上漸添的華發(fā)，用無盡的汗水心血，換取了鼓商日漸的繁榮興旺，用實際行動證明了什么叫吃苦耐勞、迎難而上。
    2000年，鼓商面臨著內(nèi)憂外患、人心渙散的局面，所有的鼓商人都有瀕臨絕境的感覺：欠銀行貸款一個多億、欠職工集資一千多萬元、欠職工三個月工資、拖欠水電費等等，可謂舉步維艱、搖搖欲墜……這時，閆培軍臨危受命。他毅然放棄商科所的豐厚條件，將工資關系轉到鼓商，與鼓商員工同甘共苦，大有壯士一去不復返之志。閆培軍用一種姿態(tài)向鼓商人證明，他選擇了風雨飄搖的鼓商，并將與鼓商人風雨同舟。
    于是，一個極富事業(yè)心、頗具領導魅力的老總出現(xiàn)在鼓商人面前。在剛到鼓商的1年里，為了捋清那一件件舊事、陳帳，他整日整日地接待上訪的職工，一坐就是一整天，餓了就在辦公室泡包方便面；職工集資住房出現(xiàn)問題，甚至牽扯到水電繳費問題等等，事無巨細，他都要件件面對，一一解決；為讓鼓商早日走出困境，步入正常發(fā)展的軌道，他繃緊了每一根神經(jīng)，激活大腦的每一個細胞，節(jié)假日幾乎從沒休息過，在鼓商的賣場里，經(jīng)常能看到他審視巡查的身影；為了企業(yè)的利益，他率先垂范，從細處入手，從小事節(jié)約把艱苦奮斗的作風帶到工作中。他坐的“公爵王”早已到了報廢年限，用員工的話說是“外面下大雨，里面下小雨”，但他仍舍不得換掉。與此同時，他卻將大筆資金用于鼓商的更新改造和員工福利待遇的提高上。
    在閆培軍的帶領下，鼓商的整個領導班子形成了雷厲風行，勤儉持家，兢兢業(yè)業(yè)的工作作風，他們精修內(nèi)政、強化管理、廣樹形象、力爭市場、加速發(fā)展，實現(xiàn)了資產(chǎn)增值、全員收入穩(wěn)步增加、硬件環(huán)境不斷改善，使鼓商迅速步入了發(fā)展的快車道。
    榜樣的力量是無窮的。領導層的創(chuàng)業(yè)精神、人格素養(yǎng)給員工們作了積極的表率，一種高尚積極的創(chuàng)業(yè)精神逐漸溢滿鼓商，讓人充滿激情，精神振奮地對待工作。在采訪中，鼓商員工們說得最多的一句話是：“跟著這樣的領導干事，看到日益強盛的鼓商，我們干勁十足，無比自豪和驕傲。”如今的鼓商，從領導到員工擰成了一股繩，用自發(fā)的吃苦耐勞的精神，打了一次又一次勝仗。
    2003年春節(jié)前，鼓商集團舉辦了“港澳八日游”搖獎和“羊年送大禮，現(xiàn)金一把抓”活動。隨著一期期幸運顧客的產(chǎn)生，廣大消費者興致越來越高，鼓樓文化廣場人頭攢動，掀起了一個又一個購物熱潮。鼓商工作人員不怕冷、不怕累，手冷了搓搓手，腳凍了跺跺腳，沒有了零錢，趕緊到襄陽大市場去換，實在不行，就干脆買上一顆大白菜，想盡一切辦法換來零錢。大年除夕，合家團聚的時刻，他們?nèi)詧允卦谧约旱膷徫簧稀?br>     2004年2月上旬，鼓商安排后勤保衛(wèi)部對手扶電梯進行清洗，以營造一個更加整潔舒適的購物環(huán)境。接到通知后，后勤保衛(wèi)部克服重重困難，迅速備齊了所有專用清潔工具，開始對東、西大樓六臺手扶電梯進行清洗。每臺電梯有梯級七十余塊，每級梯級都有很多并列槽齒。長期以來，扶梯運行過程中，人們腳下的灰塵和梯級自身的油漬混合在一起，在其表面形成一層厚厚的鎧甲，清洗難度非常大。后勤部工作人員便用鐵簽子一點一點地剝，鋼絲刷一遍一遍地擦，鏟刀一遍一遍地刮，砂紙一層一層地打磨，專用洗滌劑一次一次地浸泡，自來水一次一次地清洗。專用工業(yè)洗滌劑味道刺鼻，辛辣燒手，屬于腐蝕性物品，由于戴著橡膠手套不便清洗，大家毫不猶豫脫下手套直接用手洗。一會兒是洗滌劑燒手，一會兒是冰冷的自來水，大部分同志雙手已裂開口子，但沒有任何怨言。鼓商人吃苦耐勞的作風再次在他們身上充分體現(xiàn)。一個多星期后，電梯清潔如新，幾乎能照出人影兒，大伙兒都笑著說：“此乃樣板工程。”
    2003年2月14日、15日，鼓商集團連續(xù)舉辦了“歡度情人節(jié)‘情侶攜手抓現(xiàn)金，財富好運全送您’”和“歡度元宵節(jié)‘動腦益智猜謎語，猜中就有喜上喜’”活動，一下子吸引了數(shù)千名市民踴躍參與。鼓商領導閆培軍等親臨一線指揮、統(tǒng)一調(diào)度，使組織工作有條不紊。
              
                  打破陳規(guī)破繭重生的求變精神
    如果說吃苦耐勞、迎難而上是鼓商發(fā)展的原動力，那么打破陳規(guī)、破繭重生的求變精神便是賦予鼓商快速發(fā)展力量的源泉。這種精神賦予了鼓商堅持沖破一切妨礙發(fā)展的思想觀念和落后意識，堅決改變一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定以及堅決革除一切影響發(fā)展的體制和弊端的智慧和勇氣。
    鼓商的求變精神首先體現(xiàn)在對經(jīng)營管理體制的變革上。20世紀90年代中期，隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的正式確立，國有商業(yè)企業(yè)從銀行獲得的貸款銳減。尤其是我國正式加入WTO之后，國外商業(yè)零售業(yè)態(tài)及國內(nèi)資本開始向國有商業(yè)企業(yè)“大舉進攻”?！吧虡I(yè)企業(yè)說垮就垮，用兵敗如山倒一點也不過分?！遍L期在商業(yè)管理部門工作的市商業(yè)聯(lián)合會秘書長李長云回憶道。
    此時的鼓樓商場，令人擔憂的問題一個接一個地表現(xiàn)出來：購進的大批商品成為積壓商品，只能折價或報廢，造成巨大的損失；原來靠貸款購物，現(xiàn)在突然貸不到款了，沒有錢去購進新的商品，積壓的商品又不能迅速地變成現(xiàn)金，只能向職工集資籌措流通資金，而這些集資款又不能及時歸還……以閆培軍為首的鼓商領導班子，面對千余號員工冷酷質疑的目光，沒有豪言壯語。他們嘗試著“與狼共舞”，推行租賃經(jīng)營，結果卻不如人意，甚至由于管理不嚴，出現(xiàn)了一些假冒偽劣商品，不僅租金難收，而且給鼓樓商場的誠信抹上了陰影。
    一個偶然的機會，鼓商決定放棄以我為主的經(jīng)營思路，加大招商引資力度，實行多元化全方位經(jīng)營，也就是“引狼入室”。在這種指導思想的支配下，鼓商決定從培養(yǎng)人氣開始，出人意料地把目光投向了百貨業(yè)以外的引資項目。于是一個個重大舉措出臺：2001年成功引進麥當勞；2005年5月國美電器入駐鼓樓商圈；2005年7月，歌萊美量販KTV進入；2005年8月，臺灣永和豆?jié){加盟；2006年9月，武漢工貿(mào)入駐。
    2003年，襄樊商業(yè)掀起新一輪的競爭，各種類別的百貨商場鱗次櫛比，以后來者身份出現(xiàn)的大多數(shù)民營商家經(jīng)營靈活、輕裝上陣，咄咄逼人。他們都鎖定青春時尚一族作為客層目標，而親眼目睹這些現(xiàn)代化百貨劍拔弩張的鼓樓商場，敏銳地悟出自身的特點和競爭優(yōu)勢，那就是保持傳統(tǒng)的優(yōu)勢項目，把工作重心放在強化品牌效應，打造鼓商品牌，憑品牌占領襄樊市場。他們從賣場經(jīng)營品牌著手，進行了全面而深刻的改革，變商品經(jīng)營“大而全”為“大而精”，以品牌經(jīng)營為龍頭，名優(yōu)中高檔品牌為主體，增強企業(yè)的核心競爭力。
    其次，這種精神體現(xiàn)在對硬件的改造上。自2000年新班子到位以來，鼓商每年都有一場或大或小的改造工程：2001年，投資100萬，建造鼓樓文化廣場，同時改造東大樓二樓吊頂；2002年，改造三、四樓，分設男女裝，并改造天花板和地面磚；2003年，改造東大樓一樓吊頂，同時擴館300平方米；2004年，將西大樓二、三、四樓改造成家電城；2005年，將舊倉庫改造成辦公區(qū)，同時對鞋帽商場進行改造；2006年，對鞋帽商場進行擴館，并對東大樓進行全面改造。一年一次調(diào)整，一年一個變化。
    雖然零敲碎打，看似輕松，實則鼓商人頂住了多少的壓力，凝聚了多少的心血，付出了何等的艱辛！最為典型的當屬鼓樓文化廣場的修建。2001年6月，為了配合襄樊市“一節(jié)一會”的舉辦，為了借助此次難得的節(jié)會商機，在當時鼓商依然處于內(nèi)外交困的情況下，鼓商領導班子毅然籌措資金100多萬元興建了鼓樓文化廣場。對這一重大決策，當時有許多人強烈反對，有人說，目前連水電費、工資都發(fā)不下來，還修什么文化廣場，這不是亂花錢嗎？然而，今天再回頭看看，所有的鼓商人都說這一選擇是那樣的及時和正確，它不但提升了襄城北街仿古一條街的形象和品味，更為鼓商贏得了今天的發(fā)展機遇，創(chuàng)造了先決條件。
    鼓商在營銷策劃、企業(yè)文化方面的創(chuàng)新求變更是精彩紛呈。近年來，鼓商集團先后推出了“滿200送200，還拿液晶彩電”、“中秋國慶購物，鼓商金條送?！?、 “正月十五鬧元宵，鼓商購物送紅包”、“送了黃金送鉑金，鼓商尋找幸運星”、“金秋鼓商購物，鼓商送您旅游；時間由您定，線路任您選” 、“濃濃鼓商情、涼爽伴您行，空調(diào)大獎送不?！钡然顒?，商品實在，價格實在，獎品實在，活動自然實實在在。
    2004年第一屆“鼓商杯”簽約模特大賽是鼓商集團開展企業(yè)活動的一個轉折點，從這次活動開始，鼓商逐漸把活動由內(nèi)部推向社會；2005年4月和7月，鼓商集團又隆重舉辦了首屆“鼓商杯”鼓商魅力大使賽和鼓商才藝星半月大比拼活動。這些活動吸引了社會各界人士報名參加；緊隨其后，鼓商又舉行了2006年“鼓商杯”第二屆簽約模特大賽。
    一次又一次先進企業(yè)文化活動的開展，不僅起到了凝聚人心的效應，而且在襄樊商界樹起了一道亮麗的風景，展示了鼓商的新形象，讓鼓商人再次找回了團結、自強、拼搏、進取的精神。
          
                     敢闖敢搏敢為人先的進取精神
    鼓商新的領導班子成立以后，頂住壓力，用超常的膽識，實行大膽靈活的用人機制，培育和弘揚敢闖敢搏、敢為人先的創(chuàng)業(yè)文化，倡導不怕“冒富”、不怕“冒尖”、不怕“出頭”的“三不怕”精神；培育敢闖新路、敢闖市場、敢擔風險的“三敢”勇氣。在這種思路的指引下，鼓商上下形成了一股強烈的敢闖敢搏敢為人先的進取精神，許多德才兼?zhèn)涞哪贻p人被破格重用，一支過硬的人才隊伍逐漸形成。
    現(xiàn)任鼓商集團總經(jīng)理助理、享受副老總待遇的包斌剛三十出頭。談起自己的經(jīng)歷，他笑著說：“我還是一個逃兵啊?！痹瓉恚喂纳碳瘓F團委副書記的包斌在1998年時曾經(jīng)離開鼓商創(chuàng)業(yè)，直到2001年又重新回到鼓商。返崗后的包斌迅速顯露出一個實干家的風采。他做事雷厲風行，而且文筆好，協(xié)調(diào)管理能力也很強。在他的提議組織下，鼓商組建了經(jīng)營秩序整頓專班，對賣場“五大頑癥”進行大力整頓，使賣場秩序得到強化。同時，他加強了對員工工作紀律的管理，使遲到早退等現(xiàn)象得到杜絕?！笆枪纳桃圆┐蟮男貞阎匦陆蛹{了我，如果不作出點成績那就太對不起人了。”包斌說。
    面向社會招賢納士是鼓商選拔人才的另一途徑。他們通過多次招聘，把具有真才實學的高素質人才吸納到鼓商集團，為鼓商的發(fā)展注入了新生力量?，F(xiàn)任鼓商集團營銷策劃部部長的王志峰就是公司第一批公開招聘時應聘上崗的人員之一。年僅27歲的他大學畢業(yè)后曾在南方工作，文字功底好，思維活躍，在策劃方面有自己獨到的見解。自從在鼓商集團上任以來，他不斷推出富有創(chuàng)意的促銷活動，其中“‘鼓商杯’魅力大使比賽”、“鼓商購物滿200送200”、“鼓商杯第一屆模特大賽”等活動都是在他的提議下隆重舉辦，都取得了空前成功，使得鼓商的銷售額一次次創(chuàng)下新高。
    加強干部管理，創(chuàng)新干部任用機制，是鼓商構建“和諧 團隊”的重要手段。為實現(xiàn)干部任用制度的跨越和突破，經(jīng)鼓商黨委和領導班子研究決定，調(diào)整機構設置及干部職數(shù)配置，對中層干部實行聘用和輪崗制。在聘用以前，全體中層干部一律免職，再根據(jù)干部任職條件，考核聘用了綜合素質高、工作表現(xiàn)突出的同志為各部門中層干部。干部任用制度改革，改變了鼓商以往由公司直接任命中層干部的干部使用模式，由正職提名副職，使正、副職之間工作配合更加協(xié)調(diào)，避免了相互推諉、相互踢“皮球”的弊端，構建了“和諧團隊”，提高了工作效率，實現(xiàn)了干部任用制度的跨越和突破。
                   
                   齊心協(xié)力愛場如家的人和精神
    “我是鼓商的一名營銷員，經(jīng)歷了公司改造調(diào)整的全過程。感受最深的是鼓商干部職工的敬業(yè)精神，他們來的比我們早，走的比我們晚，特別辛苦。有這樣愛場如家的人，鼓商會不斷發(fā)展的，鼓商的明天一定會更美好?！?006年9月3日23時，一位叫“小美”的網(wǎng)友在《鼓商商務網(wǎng)》留下了情真意切的留言。
    的確，如今的鼓商就像一個溫馨的大家庭，家庭中的每一個成員臉上都洋溢著一種自豪，那就是齊心協(xié)力、愛場如家的人和精神。這個家庭蘊藏著一種激情，一種力量，更有一種寶貴的情感，讓所有員工們心生感動，那就是團結協(xié)作、攜手奮進。
    2006年盛夏，鼓商迎來了有史以來最大的一次改造工程。8月9日，已連續(xù)加班加點近兩個月沒有顧上休息的后勤保衛(wèi)部部長劉志毅，因勞累過度暈倒在工作現(xiàn)場。當同事們把他送進醫(yī)院檢查后，醫(yī)生囑咐他一定要住院治療并靜養(yǎng)半個月。可他偷偷把病歷塞進了辦公桌，只是抽空到公司醫(yī)務室吊了幾天針，又繼續(xù)堅守奔波在施工現(xiàn)場。
    后勤保衛(wèi)部在為各經(jīng)營商場更換燈具時，正值炎熱酷暑。年過半百的謝漢良、肖漢林兩位電工班班長跟同事們一起登高作業(yè)，從早到晚汗流浹背，全身衣服濕了又干，干了又濕。動力班班長李安勤等同志為搶工程進度，連夜用貨梯清運垃圾，一直忙到凌晨3點，第二天又一大早趕到施工現(xiàn)場。
    在改造調(diào)整升級的同時，又實現(xiàn)了品牌優(yōu)化。招商部及各經(jīng)營商場經(jīng)理立下“軍令狀”，主動出擊，連日奔波，先后將一大批國際國內(nèi)知名品牌引進入駐，使公司賣場檔次得以進一步提升。幾位賣場經(jīng)理先后患病輸液，但他們沒有叫一聲苦，請一天假，常常是拔下針頭就匆匆趕往賣場，因為在布局調(diào)整中還有大量的工作需要他們?nèi)ソ鉀Q、協(xié)調(diào)、處理……
    2002年12月20日晚8點左右，鼓商保衛(wèi)處值班的4位同志巡查到地下室時，發(fā)現(xiàn)歌莉斯蘭美容廳的水泵倒灌，水迅速蔓延至文體商場營業(yè)大廳內(nèi)，已淹至腳面，共有8個柜組進水。情況緊急，如果不及時排水，整個文體商場將面臨巨大損失。他們果斷采取措施，顧不上鞋被水浸濕后的寒冷，泡在水里，認真檢查受淹的每個柜組，一次次把商品從水中抬高墊起，一趟趟將受淹的商品轉至安全地段，用掃帚、水桶、盆子、拖把等物將污水一桶桶、一盆盆地運走。經(jīng)過3個多小時的激烈奮戰(zhàn)，污水被徹底地排除，公司財產(chǎn)沒有遭受任何損失，此時幾位同志已是滿頭大汗，疲憊不堪，衣服和鞋子全部被污水和汗水浸得透濕。
    不僅鼓商內(nèi)部和諧團結，在鼓商人強烈的服務意識和多贏理念的培育下，鼓樓商圈也形成了一股極強的凝聚力，可以說一呼百應，眾志成城。2005年，國美電器進駐鼓樓商圈，為慶祝國美電器鼓樓店開業(yè)，鼓商集團發(fā)動黃金商圈眾商家紛紛舉行大型讓利酬賓活動來慶祝這一盛況?；顒悠陂g整個鼓樓商圈人潮涌動，熱鬧非凡，萬人空巷，盛況空前。眾商家銷售火爆，許多知名品牌的銷售業(yè)績再創(chuàng)歷史新高。
    一路進取，一路高歌，鼓商人在商海的大潮中風雨同舟，劈波斬浪筑起了一座永不言敗的豐碑；一路拼搏，一路奮進，鼓商人正在展示出一個充滿時尚魅力的商界王者風范。