3月10日上午，公司在五樓大會議室召開“3.15”消費者代表座談會。20余名來自各行各業的消費者代表、VIP客戶代表、媒體記者及公司各商場經理，有關部室主要負責人參加了座談會，會議由公司副總經理李宏主持。
    公司常務副總經理、黨委副書記田天東代表公司在會上講話，向各位代表通報了鼓商近幾年來，在布局調整改造、企業宣傳促銷、品牌優化整合、規范管理和優質服務等方面所做的工作，感謝廣大消費者和社會各界朋友對鼓商的支持和厚愛，希望各位代表對鼓商的各項工作提出意見和建議。
    與會代表各抒己見，暢所欲言，對公司近年來在市場競爭日趨激烈的情況下所做的努力和成績給予了充分肯定，同時也中肯地提出了許多合理化建議和意見。主要歸納為以下幾點：一是進一步優化鼓樓周邊環境，理順廣場停車秩序；二是進一步提高優質服務水平，做好精細化服務，加強企業宣傳輻射力度；三是在促銷活動方面，鼓樓商圈要實現統一聯動，體現商圈一站式服務優勢。
    與會代表一致認為，在市場競爭加劇、消費日益低迷的情況下，作為國有企業的鼓商能實現今天的輝煌，立于不敗之地，實屬不易。希望鼓商在今后的經營和發展中，進一步創新發展模式和發展理念，充分發揮鼓商的發展潛力，不斷提高鼓商的社會影響力和輻射力，使鼓商這個本土企業真正成為襄樊人的驕傲。
    會上,公司還聘請了十余名消費者代表為鼓商社會監督員。希望他們今后更加關注鼓商、關心鼓商、關愛鼓商、諫言獻策，共謀鼓商發展大計，使企業明天更輝煌。