作為一名商企老總，近年來，我們聽到的、學到的、提到的、以及使用頻率最高的10個管理術語中，“核心競爭力”名列前茅。核心競爭力之說也得到了學術界人士的廣泛關注，關于核心競爭力的著述也層出不窮。在對核心競爭力進行理論闡述的同時，部分學者也對一些相關企業的核心競爭力進行了實證分析。分析的結論包括：擁有長期競爭優勢的公司必然擁有一項或幾項核心能力，反之亦然。同時，這些公司實際上為維系保持自身的核心能力采取了各種方法與手段。但是更多的是從企業核心競爭力的構建、培育等方面來研究，而沒有從保持、提高和發展企業核心競爭力的角度出發，沒有從進一步讓企業核心競爭力的持續發展角度出發。核心競爭力不僅是企業在本行業、本領域獲得明顯競爭優勢的保障，也是企業開辟新領域、建立新的利潤增長點，甚至是實現企業戰略重心轉移、尋求不斷突破的戰略手段。盡管核心競爭力具有難以模仿性，但并非不能模仿。也就是說，公司即使建立了核心競爭力，如果不注重維系保持，也會將其逐漸丟失。不斷發展和提升企業核心競爭力已成為企業現今乃至未來追求的戰略核心和制勝之本。怎樣才能使企業核心競爭力在競爭激烈的市場上進行保持、增值及可持續發展呢？筆者認為，企業文化是企業提升核心競爭力之源。
    一、企業文化是構建核心競爭力的堅實支柱
    什么是企業文化？
    企業文化是指企業在社會主義市場經濟的實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業特色的價值觀念，是經營準則、經營作風、企業精神、道德規范及發展目標的總和。
    文化造就品牌，品牌是企業文化成果的濃縮。企業文化的先進性和滲透性，構建了企業的核心力量，賦予企業強大的生命力，并刺激企業快速發展，用生命成長的模式來描繪和指導企業發展創新。企業管理理論和企業文化理論都追求效益。但前者為追求效益而把人當作客體，后者為追求效益把文化概念自覺應用于企業，把具有豐富創造性的人作為管理的中心。這種指導思想反映到企業管理中去，就有了人們稱之為企業文化的種種理念。
    當今，企業的競爭已經滲透到文化層面，企業文化成為競爭優勢的一個來源。企業文化雖然不能產生直接的經濟效益，卻是企業能否繁榮昌盛健康發展的關鍵因素。通用電氣集團前總裁、被譽為“世界第一CEO”的杰克•韋爾奇說：“健康向上的企業文化是一個企業戰無不勝的動力之源?！蔽覈洕鷮W家于光遠說：“關于發展，三流企業靠生產，二流企業靠營銷，一流企業靠文化?！焙柕氖紫瘓绦泄購埲鹈粽f過：“企業文化是海爾的核心競爭力?！笨梢?，企業文化的重要性是不言而喻的。
    企業文化存在于每一個企業中，是企業員工共同的價值觀和做事方式。不管一個企業是小企業、中型企業，還是大型企業，也無論企業處于創業初期、成長期，還是成熟期。每一個企業在發展過程中都有自己獨特的文化，這種文化可能來自某個企業家的某種直覺，用來指導和約束員工的成文或不成文的條例和規范，并有意識或者無意識的對員工進行灌輸，使之融入企業管理行為中，自覺自愿遵守企業的激勵約束機制。久而久之，形成自己獨特的價值觀和道德觀，從而形成一種向心力和凝聚力。
    據有關方面統計分析，小中型國有、民營企業平均壽命均為三年，大中型民營企業平均壽命為7年，生存10年以上的僅為5%。企業文化對于一個企業成長來說，看起來不是最直接的因素，但卻是最持久的決定性因素。資金的多少、技術的高低、優質的品牌、完善的服務、精明的決策，往往依托于企業濃厚的文化底蘊。企業文化在不斷完善深化中，一旦形成良性循環，就會持續推動企業本身的發展。大量實證研究發現，企業文化與企業績效存在相關關系：一個先進的企業文化，如果與企業的環境和戰略相符，共同的信條可以使上下溝通變得更加便捷，決策的制定更加有效，這都是提高企業實際效率的重要因素。可見，企業文化在構建核心競爭力上起到至關重要的作用。
    二、企業文化賦予核心競爭力無限生機
    企業文化在企業處于的不同時期都發揮著積極向上的作用，對提升企業決策執行力、提高核心競爭力起著至關重要的作用。
    以本人供職的鼓樓商場為例，從2000年5月至2007年6月，鼓樓商場先后經歷了經營低谷期、調整恢復期和快速發展期。在這三個不同的時期，鼓商內涵豐富、形式多樣的企業文化，充分發揮了凝聚人心、鼓舞士氣、催人奮進、創新發展的積極作用。
企業處于經營低谷的“防御”期時，企業文化是“凝聚劑”，鼓勵全員迎難奮進，自強不息；企業處于調整恢復的相持期時，企業文化是“助推器”，勉勵全員開拓創新，團結拼搏；企業處于快速發展的反攻期時，企業文化是“沖鋒號”，激勵全員與時俱進，再創輝煌。
    一個企業決策層的認識水平和能力素質決定了領導團隊的素質和所制定決策的先進性，也決定了企業的前途命運，以本人供職的鼓商為例。2000年5月，鼓商新一屆領導班子組建后，面對經營出現虧損、庫存商品積壓、拖欠職工工資、干群隊伍人心渙散的重重困境，面對如此艱難的局面，鼓商的決策層先后提出了符合本企業發展的文化牌，即高舉“三面大旗”：高舉品牌經營的大旗、高舉改革與創新的大旗、高舉繼承與發展的大旗。公司在開展招商引資、改造賣場、調整布局、員工培訓等工作的同時，先后舉辦了職工歌詠比賽、團員青年演講比賽、春節聯歡晚會等文化活動，起到了振奮人心、昂揚斗志的明顯效果，黨員干部作風明顯好轉，辦事效率明顯提高，整體素質明顯提升，使一度喪失信心、悲觀失望的廣大職工深受鼓舞和啟迪，激發了迎難而上、克難攻堅的熱情和活力，企業文化成為“助推器”，積極地推動鼓商渡過了最困難的時期。
    企業文化不斷完善深化，很快形成良性循環，并持續推動企業健康的發展。2003年以后，鼓商在抓好“中秋國慶購物、鼓商金條送?！?、“送了黃金送白金，鼓商尋找幸運星”、“滿200送200，還拿液晶彩電”等促銷活動的同時，繼續推行了適合企業并可持續發展的企業文化，即提出了以質量放心、價格稱心、環境舒心、服務暖心、購物開心為內容的“五心服務”工程，取得了經濟效益和社會效益的雙豐收。同時先后舉辦了“鼓商杯”簽約模特大賽、“鼓商杯”魅力大使賽和鼓商才藝星半月大比拼活動，逐漸把鼓商的企業文化活動推向社會和市民群眾中去。這些新穎時尚的企業文化活動不僅豐富了襄樊市民的業余文化生活，增強了鼓商與市民的親和力，而且推動了鼓商時尚化進程。更重要的是這些企業文化活動展現了鼓商人團結、自強、拼搏、進取的精神，鼓商人的感召力和振奮力也讓各界人士重新認識了一個充滿蓬勃生機和活力的時尚新鼓商。
    在一個健康的文化氛圍里所形成的相對穩固的企業文化，凝聚成一種合力與整體趨向，以此來激發全員的主觀能動性，使之為達成共同目標而努力。
    2005年8月以后，鼓商不僅在基礎管理、經營管理、勞動人事管理、安全衛生環保管理、行政總務后勤管理、思想政治工作和精神文明建設等多方面建立了嚴格科學的管理制度，而且經過六年多的實踐和創新，從寬到嚴，不斷摸索經驗，員工的承受能力、適應能力也有極大提高，注重員工激勵機制的健全，“優獎劣罰”已成為全體員工的共識，基本形成了適應本公司的管理制度體系，使經營、管理、服務水平不斷提高，年年上臺階。
    “五一長假哪里去、鼓商邀您大體驗”、“國慶中秋快樂行、鼓商百萬大酬賓”、“服務省運會、直減加返現”、“鼓商第三屆秋冬服飾文化節”、“飛躍25周年，滿125送125”等一系列促銷活動，效果明顯。2006年末，鼓商又別具匠心地推出了“圣誕狂歡嘉年華”，“鼓樓商圈歡騰跨新年、鼓商讓利元旦更瘋狂”活動，廣大市民流連忘返，賣場促銷活動刺激消費，購銷兩旺。這兩次極具創意的強勢促銷，巧妙而完美地將公司的企業文化和賣場促銷密切相連，二者緊密配合，相得益彰，為不斷創新商業企業文化積累了寶貴經驗。
    三、企業文化推進核心競爭力不斷升華
    企業文化對于培育企業核心競爭力的重要性已經被越來越多的企業所重視，我國的一些大企業也都在努力塑造適合自身發展的企業文化。如今，鼓商已總結形成了一套以“以人為本”的思想，以“三五工程”為核心的獨具特色的企業文化?！耙匀藶楸尽奔础耙怨纳叹袼茉烊恕薄ⅰ耙砸幷轮贫纫幏度恕?、“以文明環境熏陶人”、“以文化活動感染人”、“以典型示范教育人”、“以柔性引導激勵人”，涵蓋于政治文化、精神文化、主體文化、管理文化、環境文化、傳播文化之中?！叭骞こ獭奔磮猿执蚝谩拔鍙埻跖啤保赫\信牌、實惠牌、商圈牌、本土牌、文化牌；持續踐行“五心服務”：質量放心、價格稱心、環境舒心、服務暖心、購物開心；努力構建“五大和諧”：干群關系和諧、供銷關系和諧、消費關系和諧、外部關系和諧、商圈關系和諧。全面提升公司核心競爭力，進一步打造和諧鼓商、誠信鼓商和效益鼓商。
    同時，從救助白血病患兒，到為孤兒王星堃建立助學基金，從不讓一名老員工下崗到安置社會待業青年，鼓商對弱勢群體及社會大眾的關愛之情都是鼓商企業文化內涵支撐的結果，也是企業文化的充分展現，從而贏得了社會各界的廣泛贊譽和好評。
    鼓商的企業文化始終“以人為本”，具體體現在以鼓商精神塑造人、規章制度規范人、文明環境改造人、文化活動感染人、典型示范教育人、柔性引導激勵人等幾個方面，涵蓋于政治文化、精神文化、主體文化、管理文化、環境文化、傳播文化之中。通過種種文化活動，不僅使鼓商員工之間的向心力和凝聚力得到增強，從而使團隊精神得到提升。企業文化的四大功能，即導向功能、凝聚功能、激勵功能、規范功能是鼓商提升企業核心競爭力之源。
    “鼓商文化”是鼓商核心競爭力的重要組成部分，正是鼓商獨特的企業文化這把利劍指引著鼓商在激烈的市場競爭中始終保持著競爭優勢。