3月12日上午10時，公司在商務樓五樓會議室召開鼓商2008年3•15消費者座談會。會議由黨委副書記郭滌強主持，20多名來自社會各界的消費者代表和公司領導班子成員、相關部門負責人參加了會議。
     常務副總經理田天東代表正在參加區人大會的閆董事長，對在百忙中抽出時間蒞臨座談會的消費者代表表示感謝。他就公司2007年所做工作和2008年工作要點向各位代表作了通報。07年，面對競爭日趨激烈的零售百貨消費市場，鼓商人本著誠信經營理念，始終保持良好的發展勢頭，總結和探索出了一條在市場經濟形勢下獨具鼓樓特色的國有企業發展道路，取得了可喜成績。今年，公司將進一步美化購物環境，引進更多的知名品牌，為顧客打造一個更為舒適溫馨的消費環境。他歡迎各位代表各抒己見，為鼓商的發展獻計獻策。
     消費者代表暢所欲言，對公司的經營、管理、服務、品牌、賣場環境等方面提出了中肯的意見和建議。市文明辦李女士說，作為鼓樓商場的一名忠實消費者，一直很關注鼓商的發展。鼓商經過歷次商戰，逐步走出困境，發展勢頭良好。尤其是企業文化，走在了全市商家前列。鼓樓地處襄城這個襄樊市政治文化中心，擁有固定消費群體。她建議公司注意市場定位，引進更多國際國內知名品牌，在賣場設置休息區，保證通道暢通，進一步完善購物環境，增加消費者的舒適感和愉悅感。
     襄樊學院宣傳部黃先生談到了對鼓樓深厚的感情和良好印象。他說作為襄樊市唯一一家全國誠信維權單位，鼓樓具有先進的企業文化，要繼續發揚，加強誠信宣傳，維護鼓樓在襄樊人民心中良好的形象。并建議公司在裝修改造時要統籌規劃，統一安排；要加強對先進經營理念和經營模式的學習，建立精干高效的經營管理人員隊伍；要加強團購聯系，爭取集團消費。
     襄陽軸承廠何先生對公司停車難問題提出了建議，希望能得到解決。還有的消費者代表針對公司營銷人員素質參差不齊的情況，建議公司強化對營銷員的職業技能、道德規范的培訓，加強精細化管理，創建學習型企業，提高人員素質，增強團隊精神。
     會上，20多名消費者代表被公司聘為社會監督員，公司副總經理李宏為他們頒發了聘書。
     黨委副書記郭滌強代表公司感謝消費者朋友提出的寶貴意見，責成相關部門予以改進。并希望消費者代表認真履行職責，對我公司各項工作進行監督，以促使我公司各項工作再上新臺階。