10月20日，公司召開了服務質量調度會。董事長、黨委書記閆培軍，黨委副書記、常務副總經理田天東，監事會主席楊全喜，各商場、部室負責人，現場管理員，督導隊員參加了會議。
    近年來公司根據市場變化，不斷創新工作思路，在調整商場布局、優化品牌結構、加強促銷宣傳、強化現場管理等方面，取得了明顯成效，推動了公司穩步發展，但也存在一些不足。
    公司董事長、黨委書記閆培軍在會上作了重要講話。他指出：下一階段必須從六個方面抓好工作：一是進一步抓好商品結構調整，實行品牌優化，力求使各商場形成自己的特色和優勢。二是進一步加大促銷宣傳力度，不斷調整思路，大力開展有利于拉動人氣、增加銷售、提高效益的促銷活動。三是下大力氣抓好現場管理和經營秩序工作，要做好教育引導，嚴管重罰，杜絕違紀違規現象。四是抓好售前、售中、售后服務，一切為顧客著想，精心打造誠信鼓商。五是提高服務質量，抓好接待服務，講究語言藝術，用真情與顧客交流。六是抓好衛生保潔，特別是賣場保潔工作，現場管理員要時時在現場，事事負責任，保持現場干凈整潔。
（信息來源：現場管理部）