為進一步規范管理、規范服務,杜絕私收貨款、價格虛高等“頑癥”,公司10月底制定下發了《鼓樓商場柜組管理暫行規定》,在公司各賣場全面推行柜組單品管理,以此規范柜組經營行為,維護公司正常的經營秩序。
為確保《鼓樓商場柜組管理暫行規定》得到認真落實和取得實效,公司于11月份組織開辦了系列培訓班。首先組織黨群辦公室、經營管理部,人力資源部、財務部、賣場服務部等相關部室人員參加理論知識培訓。然后對各賣場負責人、現場管理員舉辦柜組管理知識的專項培訓,讓管理人員盡快熟悉柜組單品管理流程,使《柜組管理暫行規定》日常檢查機制落到實處。再分4期組織公司200多名柜長進行各類票據的填寫,進、銷、存帳的建立等單品管理知識培訓班,使他們熟練掌握了柜組管理的各項具體內容和要求,為今后柜組管理的實施奠定了基礎。
培訓時,公司采取講義教學、多媒體教學和互動教學相結合的方法,確保每一位參加培訓人員都能對柜組管理規定做到全面理解、認識和運用。
下一步,公司還將根據《柜組管理暫行規定》的相關要求,將柜組管理知識的培訓納入到新進營銷員的崗前培訓中去,真正實現規范管理,優質服務的目標。
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